การรับรู้ข่าวสาร

การศึกษาพบว่าผู้คนที่รับชมข่าวสารและความบันเทิงบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจกับแหล่งที่มาของเนื้อหาที่พวกเขาบริโภคน้อยลง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาอาจเข้าใจผิดว่าถ้อยคำหรือเรื่องแต่งเป็นข่าวจริงได้อย่างง่ายดาย ผู้ที่ดูเนื้อหาที่แยกเป็นหมวดหมู่อย่างชัดเจน เช่น สถานการณ์ปัจจุบันและความบันเทิง ไม่มีปัญหาเดียวกันในการประเมินแหล่งที่มาและความน่าเชื่อถือของเนื้อหาที่อ่าน การค้นพบนี้แสดงให้เห็นถึงอันตรายของคนที่รับข่าวสารจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook หรือ Twitter ผู้เขียนการศึกษา George Pearson ผู้บรรยายอาวุโสและผู้ร่วมวิจัยด้านการสื่อสารที่ The Ohio State University กล่าว “เราสนใจเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเหล่านี้เพราะเป็นศูนย์รวมเนื้อหาสื่อ ข้อมูลอัปเดตจากเพื่อนและครอบครัว และมีมหรือรูปภาพแมว” เพียร์สันกล่าว "แต่เนื้อหาที่สับสนนั้นทำให้ทุกอย่างดูไม่เหมือนเดิมสำหรับเรา มันทำให้เราแยกแยะได้ยากขึ้นว่าสิ่งที่เราจำเป็นต้องให้ความสำคัญจากสิ่งที่เป็นเพียงความบันเทิงเท่านั้น" การศึกษานี้ปรากฏทางออนไลน์ในวารสารNew Media & Society สำหรับการศึกษานี้ Pearson ได้สร้างเว็บไซต์โซเชียลมีเดียชื่อ "Link Me" ผู้เข้าร่วม 370 คนเห็นหน้าเว็บสี่หน้าโดยมีโพสต์สองหรือสี่โพสต์ แต่ละโพสต์ประกอบด้วยพาดหัวและย่อหน้าสั้นๆ สรุปเรื่องราว ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของโพสต์ แหล่งข้อมูลได้รับการออกแบบให้มีความน่าเชื่อถือสูงหรือต่ำ โดยพิจารณาจากชื่อและคำอธิบาย (ความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลได้รับการทดสอบในการศึกษาก่อนหน้านี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจ) ตัวอย่างเช่น แหล่งข่าวที่มีความน่าเชื่อถือสูงรายหนึ่งเรียกว่า "Washington Daily News" และได้รับการอธิบายว่าเป็น "องค์กรข่าวมืออาชีพที่มีชื่อเสียงในด้านคุณภาพและการทำ ข่าว ที่เป็นกลาง" แหล่งข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือต่ำแหล่งหนึ่งในการศึกษานี้เรียกว่า "Hot Moon" และอธิบายว่าเป็น "กลุ่มนักเขียนที่ไม่ใช่มืออาชีพ" โพสต์ทั้งหมดอ้างอิงจากบทความจริงหรือโพสต์โซเชียลมีเดียสาธารณะที่นำมาจาก Reddit หรือ Tumblr หลังจากดูไซต์แล้ว ผู้เข้าร่วมถูกถามคำถามต่างๆ เพียร์สันสนใจมากที่สุดว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อเหตุการณ์ปัจจุบันมากกว่าโพสต์ในหมวดหมู่อื่น เช่น ความบันเทิงหรือไม่ เพียร์สันกล่าวว่า "นั่นจะบ่งบอกว่าพวกเขาให้ความสนใจกับแหล่งที่มาของโพสต์และทำความเข้าใจว่าอะไรคือข่าวและอะไรไม่ใช่" เพียร์สันกล่าว ผลการวิจัยพบว่า เมื่อเนื้อหาไม่ได้จัดกลุ่มตามหัวข้อที่แตกต่างกัน กล่าวคือ โพสต์ข่าวปรากฏในหน้าเดียวกันกับโพสต์บันเทิง ผู้เข้าร่วมรายงานว่าให้ความสนใจน้อยลงต่อแหล่งที่มาของเนื้อหา "พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะตรวจสอบข้อมูลแหล่งที่มาเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นแหล่งที่น่าเชื่อถือ" เขากล่าว เพียร์สันกล่าวว่านั่นอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ข่าวปลอมประเภทเหน็บแนมและประเภทอื่นๆ ถูกแชร์โดยผู้ที่คิดว่าเป็นเรื่องจริง ตัวอย่างเช่น ในปี 2018 เว็บไซต์ React365 ได้โพสต์บทความเกี่ยวกับภัยพิบัติเรือสำราญในเม็กซิโกที่คร่าชีวิตผู้คนไปอย่างน้อย 32 คน บทความนี้สร้างการมีส่วนร่วมมากกว่า 350,000 ครั้งบน Facebook ข้อมูลที่ผิดถูกหักล้างอย่างรวดเร็วโดย Snopes.com ซึ่งสังเกตว่าหน้าแรกของ react365 แสดงอย่างชัดเจนว่าเป็นเว็บไซต์เล่นตลกที่ผู้คนสามารถอัปโหลดเรื่องราวที่แต่งขึ้นเอง เพียร์สันกล่าวว่าปัญหาประการหนึ่งคือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียหลายแห่งนำเสนอเนื้อหาในลักษณะเดียวกันไม่ว่าจะมาจากแหล่งใด "ไม่มีความแตกต่างทางสายตาบน Facebook ระหว่างบางสิ่งจาก New York Times และบางอย่างจากบล็อกแบบสุ่ม พวกเขาทั้งหมดมีโทนสีเดียวกัน แบบอักษรเดียวกัน" เขากล่าว ทางออกหนึ่งคือให้บริษัทโซเชียลมีเดียพัฒนาเครื่องมือเพื่อแยกแยะเนื้อหา แต่ก่อนที่จะเกิดขึ้น มันขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่จะต้องให้ความสนใจมากขึ้นว่าข่าวของพวกเขามาจากที่ใด เพียร์สันกล่าว "ตอนนี้ โครงสร้างของแพลตฟอร์มข้อมูล โดยเฉพาะสื่อสังคมออนไลน์ อาจลดพฤติกรรมการรู้เท่าทันสื่อในเชิงบวก"